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"故事爆发在9月的一天：

    员工吴鹏发明一位老人在公司办公楼内转来转去，，神情焦虑，，忙上前询问她有什么需要。。。相识到老人本是到营业厅交气费的，，但家里突然有急事，，偏缴费的人多一时之间又排不上。。。

    于是，，吴鹏指着自己的工号牌说：“我是这里的员工，，这是我的工号，，我把我的电话留给您，，若是您相信我，，可以先去办急事，，我帮您把营业办完，，等您忙完再来取发票。。。”

    老人连声谢谢，，急遽回家处置惩罚事情了。。。第二天，，老人来到营业厅，，从早已期待的吴鹏手里顺遂取走了发票。。。

    一个月后，，老人再次来交气费时，，专门找到吴鹏，，然后从口袋里掏出了一双毛线手套说：“小伙子，，这双手套是我专门给你织的，，虽然不值钱，，可是却很温暖，，天气冷了，，你在事情中温暖了我，，我也给你一份温暖，，真诚谢谢你热情的资助！”

    在老人的一再坚持下，，吴鹏收下了这双寄托着用户深情的毛线手套。。。

    【案例点评】不以事小而不为，，不以事难而不为，，不以事烦而不为，，接待好每一位用户，，用金沙乐娱场5555199vip真诚、热情熏染前来的用户，，赢得用户的支持与信任，，这样才体现了事情的人性化。。。当效劳成为一种文化，，一种习惯，，我们将会收获到最有价值的工具，，那就是更多用户对我们事情的一定与支持，，对这个行业的知足与信任。。。从身边的每一件小事做起，，在三门峡公司已经成为一种民俗。。。