2010.01.29
在忠诚与贡献中舞动青春
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"燃气维修事情看起来简朴，，，，可是做起来却并禁止易，，，，要想几年如一日地坚持做好就更是难能难堪了。。。然而，，，，我们客户效劳部的维修职员却恰恰做到了这一点。。。常挂在他们嘴边的话是：“效劳用户是金沙乐娱场5555199vip事情职责，，，，用户知足是金沙乐娱场5555199vip事情标准，，，，用户感动是金沙乐娱场5555199vip效劳追求”。。。
今年元月16日，，，，大雪纷纷，，，，天寒地冻，，，，中午12点半客户效劳部接到了位于三公里外——小韩村一家用户的报修电话。。。其时留守值班的维修员蒋志锋二话没说，，，，带上工具，，，，骑上自行车就冲进大雪中。。。志锋是一个20多岁的小伙子，，，，当他一起顶着狂风雪泛起在用户家时，，，，全身上下已经笼罩了一层厚厚的雪，，，，冻得全身直颤抖。。。用户看着他，，，，一时惊呆了。。。仅用了5分钟时间，，，，志锋就熟练地完成了维修使命。。。他还掏出随身携带的抹布，，，，详尽地为用户擦去维修时留下的污渍，，，，并对用户家的燃气设施做了周全的检查。。。倍受感动的用户一再乞求：“小伙子，，，，一定要吃了饭再走。。。”但志锋照旧婉言谢绝了。。。
尚有一次，，，，北海小区一家用户煤气灶泛起了故障。。。维修工杨杰前往检查之后，，，，发明是由于用户的不规范操作造成了零件损坏，，，，于是向用户说明晰情形，，，，并指明需要收费。。�？？墒�，，，，这位用户很不明确，，，，连忙就对着杨杰高声吵了起来，，，，说了许多不中听的话。。。然而，，，，杨杰这个血气方刚的小伙子不但始终默默地忍受着委屈，，，，并且还面带微笑地重复诠释，，，，从公司的划定讲到了煤气灶的事情原理，，，，一直讲到口干舌燥。。。终于，，，，这位性情火爆的用户被杨杰的耐心深深地感动了、折服了……
点评：“客户知足”是我们金沙乐娱场5555199vip愿景的详细体现，，，，而“效劳”好是我们让客户知足的最主要的环节。。。提高效劳响应速率，，，，注重细节，，，，转达真情，，，，用效劳创立价值，，，，用效劳赢得客户知足。。。正是专心折务，，，，知心折务，，，，耐心折务，，，，蒋志峰和杨杰感动了客户。。。
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尚有一次，，，，北海小区一家用户煤气灶泛起了故障。。。维修工杨杰前往检查之后，，，，发明是由于用户的不规范操作造成了零件损坏，，，，于是向用户说明晰情形，，，，并指明需要收费。。�？？墒�，，，，这位用户很不明确，，，，连忙就对着杨杰高声吵了起来，，，，说了许多不中听的话。。。然而，，，，杨杰这个血气方刚的小伙子不但始终默默地忍受着委屈，，，，并且还面带微笑地重复诠释，，，，从公司的划定讲到了煤气灶的事情原理，，，，一直讲到口干舌燥。。。终于，，，，这位性情火爆的用户被杨杰的耐心深深地感动了、折服了……
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