2012.02.27
开展接线职员 “一线”学习法
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"临沂金沙乐娱场5555199vip燃气讯 克日，，临沂金沙乐娱场5555199vip燃气公司对热线接听职员举行了专业手艺培训，，通过此次培训，，热线接听职员的营业水平获得了显着提高 。。 。。。
随着效劳热线营业量的一直增添，，对热线接听职员的营业水平提出了更高的要求 。。 。。。因此，，临沂金沙乐娱场5555199vip燃气公司呼叫中心接纳“一线”学习法，，对接线员举行了专业手艺培训 。。 。。。所谓“一线”学习法就是在包管呼叫中心正常运行的条件下，，天天派出2名接线职员，，划分追随户内维修职员到用户家中，，现场学习维修情形、亲自体验种种表具的故障扫除、维修知识等内容 。。 。。。通过学习找出自己在接线方面的缺乏，，刷新事情要领，，提升营业素质，，进一步提高效劳咨询、维修事情水平 。。 。。。
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