2013.05.22
“知心济民”惠黎民 优质效劳展风范
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济源公司讯 连日来， ，，，，济源公司起劲加入济源市住建局组织的“知心济民”优质效劳运动， ，，，，充分连系自身事情现实， ，，，，推出多项便民惠民行动， ，，，，再度提升自身效劳质量。。。。。
为深入贯彻落实党的十八大精神， ，，，，推动住建事业又好又快生长， ，，，，济源市住建局于春节后组织提倡了“知心济民”优质效劳运动。。。。。作为从事基础公用事业的供气效劳单位， ，，，，济源公司勇当此项运动的“排头兵”， ，，，，充分连系自身目今效劳事情现实， ，，，，制订了运动计划， ，，，，建设了以总司理为组长的向导小组， ，，，，先后推出了近20项效劳整改提升步伐， ，，，，促使运动得以高效有序推进。。。。。
一、扩大宣传平台， ，，，，立异宣传方法， ，，，，越发深入高效地开展清静用气宣传。。。。。继年头住民用户清静用气知识有奖问答运动开展后， ，，，，济源公司日前又针对工商业用户开展了清静用气知识问答宣传运动。。。。。现在还正在准备“清静用气知识进校园”主题宣传运动。。。。。
二、起劲实验效劳流程再造， ，，，，拓展缴费渠道， ，，，，切实为用户提供越发便捷周密的效劳。。。。。今年年头以来， ，，，，济源公司继续紧锣密鼓地推进IC卡住民燃气用户代收功效的开通， ，，，，现在正与银行及燃气收费系统软件开发商举行程序修编， ，，，，此项事情完成后， ，，，，全市所有住民燃气用户均可通过邮政储备网点代缴气费。。。。。四月尾， ，，，，济源公司在客户效劳大厅装置了POS机刷卡收费系统， ，，，，现在试运营情形优异。。。。。
三、继续完善效劳窗口硬件。。。。。从“提高用户知足度”的大处着眼， ，，，，从种种点滴细节的小处着手， ，，，，一直增强营业窗口硬件设施维护治理。。。。�？？？？Ｋ剂康街坝堤浔傅淖谓细�， ，，，，老人使用未便， ，，，，且经常有儿童玩耍， ，，，，为了给用户提供越发恬静周密的效劳， ，，，，克日已将所有座椅替换为带扶手及靠背的皮质座椅。。。。。同时增设了排队可移动围栏， ，，，，增添了用户休息区座椅。。。。。
四、亲近配合12319热线强化投诉治理。。。。。在严酷落实济源市住建局年头新出台的《“12319”城建效劳热线事情暂行治理步伐》各项要求的基础上， ，，，，济源公司要求通常“12319”热线转效劳项， ，，，，必需由责任部分认真人亲自落实治理， ，，，，亲自向客户及“12319”反响， ，，，，直至客户知足。。。。。
五、深入小区开展便民效劳， ，，，，为用户免费替换燃气毗连胶管。。。。。继续有妄想、有办法地深入各个住民小区提供用气知识宣传咨询， ，，，，对用户答疑解惑， ，，，，提供资助。。。。。5月15日， ，，，，推出了为住民用户免费替换胶管运动， ，，，，针对住民用户胶管老化征象， ，，，，为其免费提供新胶管或举行上门替换。。。。。
六、继续开展“文明效劳窗口”争创运动。。。。。济源公司客户效劳大厅以年头荣膺市级“文明窗口”为契机， ，，，，进一步深入开展“文明效劳窗口”争创运动， ，，，，比照各项审核标准严酷自律， ，，，，一直完善， ，，，，下一步还将面向社会选聘行风监视员， ，，，，组建行风建设义务监视员步队。。。。。
从5月13日以来， ，，，，济源公司还起劲加入了济源市公用局组织的“知心济民”优质效劳宣传运动， ，，，，时代事情职员来到职员麋集的广场， ，，，，走进各大住民住宅区， ，，，，通过多种形式向群众宣传“知心济民”运动的步伐， ，，，，解答用气历程中保存的疑惑。。。。。
一段时间以来， ，，，，济源公司“知心济民”优质效劳运动的开展获得了济源市住建局的充分一定， ，，，，也赢得了不少用户及群众的赞美。。。。。下一步， ，，，，济源公司将继续坚持不走过场、务求实效的原则， ，，，，把“知心济民”运动越发深入周全地开展下去， ，，，，发动公司效劳水平一直提升。。。。。
为深入贯彻落实党的十八大精神， ，，，，推动住建事业又好又快生长， ，，，，济源市住建局于春节后组织提倡了“知心济民”优质效劳运动。。。。。作为从事基础公用事业的供气效劳单位， ，，，，济源公司勇当此项运动的“排头兵”， ，，，，充分连系自身目今效劳事情现实， ，，，，制订了运动计划， ，，，，建设了以总司理为组长的向导小组， ，，，，先后推出了近20项效劳整改提升步伐， ，，，，促使运动得以高效有序推进。。。。。
一、扩大宣传平台， ，，，，立异宣传方法， ，，，，越发深入高效地开展清静用气宣传。。。。。继年头住民用户清静用气知识有奖问答运动开展后， ，，，，济源公司日前又针对工商业用户开展了清静用气知识问答宣传运动。。。。。现在还正在准备“清静用气知识进校园”主题宣传运动。。。。。
二、起劲实验效劳流程再造， ，，，，拓展缴费渠道， ，，，，切实为用户提供越发便捷周密的效劳。。。。。今年年头以来， ，，，，济源公司继续紧锣密鼓地推进IC卡住民燃气用户代收功效的开通， ，，，，现在正与银行及燃气收费系统软件开发商举行程序修编， ，，，，此项事情完成后， ，，，，全市所有住民燃气用户均可通过邮政储备网点代缴气费。。。。。四月尾， ，，，，济源公司在客户效劳大厅装置了POS机刷卡收费系统， ，，，，现在试运营情形优异。。。。。
三、继续完善效劳窗口硬件。。。。。从“提高用户知足度”的大处着眼， ，，，，从种种点滴细节的小处着手， ，，，，一直增强营业窗口硬件设施维护治理。。。。�？？？？Ｋ剂康街坝堤浔傅淖谓细�， ，，，，老人使用未便， ，，，，且经常有儿童玩耍， ，，，，为了给用户提供越发恬静周密的效劳， ，，，，克日已将所有座椅替换为带扶手及靠背的皮质座椅。。。。。同时增设了排队可移动围栏， ，，，，增添了用户休息区座椅。。。。。
四、亲近配合12319热线强化投诉治理。。。。。在严酷落实济源市住建局年头新出台的《“12319”城建效劳热线事情暂行治理步伐》各项要求的基础上， ，，，，济源公司要求通常“12319”热线转效劳项， ，，，，必需由责任部分认真人亲自落实治理， ，，，，亲自向客户及“12319”反响， ，，，，直至客户知足。。。。。
五、深入小区开展便民效劳， ，，，，为用户免费替换燃气毗连胶管。。。。。继续有妄想、有办法地深入各个住民小区提供用气知识宣传咨询， ，，，，对用户答疑解惑， ，，，，提供资助。。。。。5月15日， ，，，，推出了为住民用户免费替换胶管运动， ，，，，针对住民用户胶管老化征象， ，，，，为其免费提供新胶管或举行上门替换。。。。。
六、继续开展“文明效劳窗口”争创运动。。。。。济源公司客户效劳大厅以年头荣膺市级“文明窗口”为契机， ，，，，进一步深入开展“文明效劳窗口”争创运动， ，，，，比照各项审核标准严酷自律， ，，，，一直完善， ，，，，下一步还将面向社会选聘行风监视员， ，，，，组建行风建设义务监视员步队。。。。。
从5月13日以来， ，，，，济源公司还起劲加入了济源市公用局组织的“知心济民”优质效劳宣传运动， ，，，，时代事情职员来到职员麋集的广场， ，，，，走进各大住民住宅区， ，，，，通过多种形式向群众宣传“知心济民”运动的步伐， ，，，，解答用气历程中保存的疑惑。。。。。
一段时间以来， ，，，，济源公司“知心济民”优质效劳运动的开展获得了济源市住建局的充分一定， ，，，，也赢得了不少用户及群众的赞美。。。。。下一步， ，，，，济源公司将继续坚持不走过场、务求实效的原则， ，，，，把“知心济民”运动越发深入周全地开展下去， ，，，，发动公司效劳水平一直提升。。。。。
